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钱友支付手机pos刷卡器常见问题

         如果你是第一次使用pos机,相信你一定会遇到让你不知道如何解决的问题。而这些问题常常可以通过联系钱友支付售后客服电话:400-0846-677来解决,这里总结了几点钱友手机pos刷卡器常见的问题,希望能帮到你。


常见问题:

 

 

   1、商户被关闭

       提交信息不符合,以致为绑定机具就被关:1、商户注册时提交的手持身份证不要自拍,自拍出来的都是反字,所以审核拒绝2、商户注册时,法人姓名、结算卡的银行开户名、提交法人身份证上的名字一致,否则会被关。

    2、商户刷卡显示“初始化异常,请10分钟后刷卡”

       机具没有初始化成功,需要点击“设置-机具初始化”进行机具初始化,成功后开始付款;若初始化失败,解绑后重新绑定

    3、终端初始化失败状况出现,有以下解决方案

          (1)若提示“设备与登录的商户不匹配”,说明您手中的POS与当前登录的商户不符;

          (2)若提示“参数更新失败”,如果您的POS是与设备刚刚绑定,请耐心等待20分钟后再进行初始化操作。

    4、刷卡失败显示“交易异常,***”

             把该商户的机器编号—刷卡时间—手机型号—刷卡卡号报给钱友支付售后客服

    5、注册时显示“系统异常”

             退出app,稍后重新注册即可。

    6、手机不能下载钱友app

          若用微信扫描,在右上角点击“在浏览器中打开”点击下载,尤其是安卓系统的手机。尽量使用手机自带扫描设备的浏览器进行扫描。

    7、绑定不上手刷,一直显示“正在检测刷卡器,请稍后”

       绝大部分手机不用设置,直接插上刷卡器进行扫描即可。除个别机型不能刷卡外(三星note2、苹果越狱的、华为F2、华为荣耀4、viovlx3、x5、红米2、mx4),其余手机均需设置手机。

          A.关闭特殊音效

          B.将音量开到最大,直到出现“长时间聆听有损听力”

          C.查看手机的安全软件有没有权限设置

          D.看手机耳机孔有无异常,如长时间使用耳机的手机不易检测

    8、注册新客户端提示手机号已存在,忘记密码显示商户已存在

       这种情况就是手机号在系统中已经出现过了,需要重新换手机号注册,或者是商户已经注册成功了,只是自己不知道,需要直接登录就可以。  

     9、刷卡的时候出现错误代码96,55,61

          【代码96】系统故障,需提交商户名称、电话 、商户编码;

          【代码55】密码错误,需人工更改密码或银行更改密码;

          【代码61】刷卡金额过大;

    10、刷卡提示“停止运行 ”

                说明手机内存满了,清理内存即可。

    11、刷卡出现“pos异常bb13”

        bb13  是卡号没有获取到。这个卡号的获取规则,客户端在下次更新时会做大的优化,建议先换张卡试一下或者换个手机试一下,尽请谅解。

 


          如果您还有除了上述未提到的问题,可以关注钱友支付官方微信公众号,向客服反馈问题。客服电话:400-0846-677

 

 


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